Specialista dell'Assistenza Tecnica

In qualità di Specialista dell'Assistenza Tecnica presso Woosa sarai corresponsabile della fornitura di supporto tecnico ai nostri clienti. Identificherai e risponderai alle domande dei clienti e indagherai sui problemi. Insieme a tutto il team di assistenza sarai il collegamento più importante tra i nostri clienti e il nostro team di sviluppo. Il tuo obiettivo concreto è rispondere alle domande il più rapidamente possibile e risolvere i problemi il più rapidamente possibile.

Cosa farai in una giornata tipo?

In qualità di Specialista dell'Assistenza Tecnica, le vostre mansioni quotidiane comprendono la risposta ai ticket support , alle telefonate e alle chat dal vivo.

Inoltre, sarai coinvolto nell'investigare e risolvere problemi tecnici e/o rispondere alle domande su base giornaliera. Sarai in grado di fornire ai nostri clienti il miglior supporto e consigli riguardo le funzionalità dei nostri plugin. Il tutto con l'obiettivo di fornire il miglior servizio.

Infine, lavorerai a stretto contatto con il nostro team di sviluppo. Insieme al tuo reparto, analizzerai e ottimizzerai l'attività quotidiana e implementerai miglioramenti per la soddisfazione dei clienti. Questo include la manutenzione della nostra base di conoscenze.

Cosa ci aspettiamo da te?

• Hai un livello di esperienza e di educazione al pari di un HBO;
• Hai più di 5 anni di esperienza con WordPress e WooCommerce;
• Hai più di 2 anni di esperienza in un ruolo di assistenza clienti o in una posizione analoga;
• Sei in grado di identificare i problemi dei nostri clienti;
• Sei orientato al cliente e sei in grado di risolvere i problemi dei nostri clienti;
• Lavori bene in gruppo;
• Hai affinità con l'informatica e dei desideroso di imparare;
• Sei in grado di scrivere e parlare fluentemente l'olandese e l'inglese;
• Sei disponibile dalle 32 alle 40 ore settimanali.

Cosa offriamo?

• Stipendio tra i 2.000 e i 3.000 euro al mese;
• Capacità di lavorare completamente a distanza, in loco e/o da casa;
• Una posizione stimolante in una startup in rapida crescita;
• Spazio sufficiente per lo sviluppo personale e le opportunità di carriera;
• Un computer portatile aziendale;
• Un'atmosfera di lavoro informale con un team ambizioso;
• Un team entusiasta con uscite di gruppo divertenti;
• Non ci sono limiti alla crescita 😉

Informazioni su Woosa

Woosa è un'organizzazione giovane e innovativa che si concentra su una nicchia nel settore dell'e-commerce. Dalla sua fondazione nel 2017, abbiamo lavorato duramente ogni giorno sullo sviluppo dei migliori plugin WordPress e WooCommerce, sia per gli e-commerce che per i fornitori. Grazie al nostro focus sull'e-commerce, siamo diventati specialisti nel campo dei plugin per e-commerce. Siamo sempre felici di condividere le nostre competenze per raggiungere insieme i migliori risultati sia a breve che a lungo termine.