Per avviare un'attività online, è necessario utilizzare una piattaforma di e-commerce. Volete iniziare la vostra attività di dropshipping? Allora WooCommerce è la migliore piattaforma di e-commerce che potete utilizzare per la vostra attività. Questa piattaforma è gratuita da usare e, inoltre, ha tutti i tipi di estensioni da installare. Volete portare la vostra attività di dropshipping a un livello superiore? Anche questo è possibile con l'aiuto di WooCommerce. WooCommerce ha i plugin giusti per ogni attività di dropshipping.
Sebbene WooCommerce non disponga di un sistema CRM di default, è importante integrare tale sistema nella propria attività. L'abbreviazione "CRM" sta per Customer Relationship Management. È il modo in cui voi, come imprenditori, vi relazionate e interagite con i vostri clienti. I giusti sistemi CRM per WooCommerce sono disponibili per ogni tipo di azienda, quindi anche per le aziende di dropshipping.
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Che cos'è esattamente il CRM?
In effetti, si potrebbe dire che tutto ciò che fate come imprenditori quando interagite con i vostri clienti fa parte del CRM. Ad esempio, la gestione dei contatti, il monitoraggio degli ordini, lo storico degli acquisti dei singoli clienti e l'invio di e-mail. Un sistema CRM è in grado di acquisire tutte le informazioni importanti dei vostri clienti, in modo da poterli comprendere meglio. Potete quindi trarre vantaggio da queste informazioni, ad esempio proponendo offerte di sconto, presentando un'offerta su misura, ecc.
In breve, un sistema CRM è un programma software online che potete integrare nel vostro negozio online e che vi permette di:
- raccogliere informazioni sui clienti
- creare i profili dei clienti
- tenere traccia di ciò che i clienti acquistano
- tenere traccia di ciò che i clienti spendono
- tracciare i prodotti visualizzati dai clienti
- tenere traccia dell'eventuale presenza di "carrelli abbandonati". I carrelli abbandonati sono in realtà ordini non conclusi. Ce ne sono molti? Allora la sfida è quella di rispondere in modo intelligente. Ad esempio, attraverso l'e-mail marketing.
Potete utilizzare tutti questi dati per offrire ai vostri clienti la migliore esperienza possibile.
Il miglior CRM per WooCommerce
1. Woosa CRM per WooCommerce - Il migliore per Teamleader
Gestite il vostro negozio online WooCommerce e desiderate integrare un plugin CRM? Allora Teamleader è il plugin di cui avete bisogno. Dopo tutto, questo plugin trasformerà la vostra attività di dropshipping in un negozio online affidabile. Naturalmente, l'integrazione di questo plugin da sola non è sufficiente. Come dropshipper, dovrete impegnarvi in prima persona.
Teamleader è un sistema CRM per WooCommerce. Utilizzando questo strumento, potete supervisionare la gestione dei progetti, la gestione dei clienti e la fatturazione della vostra attività online con un unico strumento. Utilizzando questo sistema CRM, è possibile risparmiare molto tempo ed evitare errori. In effetti, Teamleader è un plugin software personalizzato che vi aiuta a portare la vostra attività online a un livello superiore.
Utilizzando Teamleader, tra le altre cose, è possibile:
- Aggiungere facilmente fatture e offerte. Infatti, utilizzando Teamleader, potete creare automaticamente le fatture dagli ordini del vostro negozio web WooCommerce.
- Sincronizzare Teamleader con il vostro negozio online WooCommerce per semplificare la gestione della vostra attività online.
Teamleader può quindi essere una manna dal cielo per la gestione della vostra attività online. Come imprenditore, scegliete la tranquillità quando decidete di integrare un sistema CRM nel vostro negozio online. Teamleader è di gran lunga uno dei sistemi CRM più utilizzati in Europa, e per una buona ragione. Volete provare voi stessi cosa significa utilizzare il vostro negozio web WooCommerce in combinazione con Teamleader? Allora Woosa vi offre un periodo di prova gratuito di 14 giorni. Se decidete di annullare il contratto entro il periodo di prova, non dovrete pagare nulla. Quindi non dovete decidere subito.
2. Sendinblue - il miglior strumento CRM per l'email marketing
Sendinblue è un plugin che vi permette, come dropshipper, di costruire relazioni con i vostri clienti utilizzando l'email marketing. Utilizzando questo plugin, potete lanciare campagne e-mail, inviare e-mail transazionali ai vostri clienti e inviare messaggi di testo. Se volete utilizzare l'email marketing per la vostra attività di dropshipping online, questo è il plugin di cui avete bisogno.
Lo strumento di Sendinblue comprende un sistema CRM di vendita e marketing. Il grande vantaggio di Sendinblue è che quando si digita un'e-mail con questo strumento, si vede immediatamente l'aspetto dell'e-mail. È possibile scegliere tra oltre 65 modelli diversi. Ciò che si vede è ciò che si ottiene! Volete fare qualcosa con l'e-mail marketing? Allora questo CRM deve assolutamente essere incluso nel vostro business online.
3. Jetpack CRM
Volete espandere il vostro negozio online? Allora Jetpack CRM vi fornisce tutto il necessario per farlo. Jetpack è un nuovo sistema di gestione delle relazioni con i clienti sviluppato appositamente per i siti web WordPress. È quindi perfetto anche per un'attività di dropship WooCommerce. In effetti, WooCommerce è un plugin per WordPress. Una volta WooCommerce era stato sviluppato come semplice plugin, ma da allora si è trasformato in un'enorme comunità. Utilizzando il sistema CRM Jetpack, è possibile espandere un'attività online e fare affari in modo più efficiente.
Infatti, utilizzando questo strumento, è possibile gestire importanti dati sui clienti ed entrare efficacemente in contatto con lead e clienti. Inoltre, questo strumento vi offre anche l'opportunità di risparmiare tempo e denaro nell'amministrazione della vostra azienda, creando così una vera e propria situazione vantaggiosa per tutti. Con l'aiuto di questo strumento, potrete espandere il vostro negozio online senza che questo vi costi ulteriore tempo.
4. Agile CRM
Agile CRM è un sistema all-in-one. Utilizzando questo strumento, potete automatizzare le vendite del vostro negozio online, nonché gestire il marketing e il servizio clienti della vostra attività online. Agile è uno strumento molto diffuso e popolare per le aziende che vogliono automatizzare il marketing, l'assistenza e le vendite in un unico luogo coerente.
Con la crescita della vostra attività online, aumenterà il numero di ordini effettuati attraverso il vostro negozio online. Ciò significa che dovrete gestire sempre più spesso i dati dei clienti, i dati dei prodotti e i dati degli ordini. La mancata gestione di questi dati nel modo giusto può portare a esperienze negative per i clienti. Se scegliete il prodotto Agile CRM, tutti i dati importanti di cui avete bisogno saranno ordinati automaticamente. L'utilizzo di Agile renderà quindi molto più semplice la gestione di un'attività di dropship.
5. HubSpot per WooCommerce
HubSpot per WooCommerce è una piattaforma gratuita che vi permette di portare il vostro business online a un livello superiore. Quando sincronizzate il vostro negozio online WooCommerce con lo strumento HubSpot, beneficiate di un sistema CRM completamente gratuito. HubSpot vi fornisce tutto ciò di cui avete bisogno in materia di marketing, vendite e assistenza clienti per la vostra attività di dropship. Le caratteristiche di HubSpot per WooCommerce includono:
- accesso a profili completi dei clienti
- la possibilità di monitorare i "carrelli abbandonati" in modo da poter inviare e-mail di follow-up ai visitatori del vostro sito web che ne sono interessati
- la possibilità di implementare l'e-mail marketing e di automatizzare il marketing del vostro business online.
- facile creazione e gestione degli annunci sui social media
- fare un'analisi del commercio elettronico
HubSpot per WooCommerce è quindi un CRM eccellente quando si vuole portare la propria attività di dropship a un livello superiore.
Tutti dovrebbero utilizzare un sistema CRM WooCommerce
La gestione di un'attività online comporta molte cose. Lo stesso vale per la gestione di un negozio online. Tra le altre cose, dovete tenere d'occhio la concorrenza, raggiungere il vostro gruppo target, cercare costantemente nuove opportunità, promuovere offerte speciali, ecc. Se non avete un'attività di dropship, gestire lo stock di prodotti e occuparvi della spedizione dei prodotti ordinati è un'altra questione. Un sistema CRM può aiutarvi in questo senso:
Gestione delle relazioni con i clienti
Avete clienti che effettuano regolarmente ordini nel vostro negozio online? Allora potete organizzare questi clienti in una categoria ed etichettarli come "clienti abituali". Avete clienti che fanno un solo ordine ma poi non tornano? Allora potete classificare questi clienti come "lead". Differenziando i vostri clienti, potete fare delle offerte ai clienti abituali, in modo da ricompensarli quando acquistano più spesso nel vostro negozio. Questo vi permette anche di riconquistare i clienti che non acquistano da tempo nel vostro negozio.
Tracciamento delle interazioni
La vostra attività online potrebbe essere così grande da impiegare anche del personale. Forse affidate il servizio clienti del vostro negozio online a un'azienda esterna. Soprattutto in quest'ultimo caso, è importante che le interazioni con i clienti vengano registrate. Se un cliente ha contattato più volte il servizio clienti della vostra azienda e continua a essere mandato da un pilastro all'altro, non avrà certo un'esperienza positiva. Inoltre, tracciando le interazioni, è possibile offrire un servizio più personalizzato.
Creare opportunità
Disponendo di dati sui clienti, si creano opportunità. Avrete l'opportunità di crescere come imprenditori online. Integrando un sistema CRM nella vostra attività, diventerà chiaro chi è il vostro gruppo target e dove si trova. Può darsi che vendiate una certa marca di vestiti per bambini e che abbiate l'impressione che questi vestiti siano spesso acquistati da donne di età compresa tra i 30 e i 35 anni, mentre in realtà si scopre che ad acquistarli sono uomini di età compresa tra i 35 e i 40. In breve: monitorando accuratamente i dati dei vostri clienti, potete creare una maggiore portata per il vostro gruppo target, aumentando così le vostre vendite.
Perché dovreste integrare un sistema CRM WooCommerce nella vostra attività di dropshipping?
Anche come dropshipper, è importante interagire e relazionarsi con i clienti in modo professionale. L'utilizzo di un plugin di integrazione CRM WooCommerce contribuirà all'affidabilità della vostra attività online. Avviare un'attività di dropshipping è una cosa che può fare quasi chiunque, ma assicurarsi che il vostro negozio online sia affidabile è un po' più complicato. Per questo sono necessari i plugin giusti. Potreste anche imbattervi in siti web che sconsigliano l'acquisto di prodotti da aziende di dropshipping. Si tratta di una visione un po' miope, perché ci sono già abbastanza dropshipper che cercano di avviare un'attività buona e affidabile.
Il negozio web di un dropshipper buono e affidabile non assomiglia a un'attività di dropship a caso. Un buon negozio web affidabile includerà:
- sufficienti modi di contatto
- metodi di pagamento diversi
Scegliendo un plugin per l'integrazione del CRM di WooCommerce, potete facilmente integrare elementi come questo nella vostra attività online. L'integrazione di un plugin di questo tipo nel vostro negozio web WooCommerce non è un lusso superfluo, nemmeno per un drop shipper. Con l'aiuto di un plugin CRM avrete la possibilità di:
- visualizzare le statistiche. Potrete vedere esattamente quanto ogni cliente spende in media nel vostro webshop. Inoltre, potrete anche vedere esattamente cosa ordinano i clienti specifici.
- mantenere i contatti con i vostri clienti. Utilizzando un sistema CRM, è possibile inviare e-mail ai clienti, ad esempio.
- transazioni con tag
In breve: sia per voi, in qualità di dropshipper, che per i vostri clienti, è importante integrare un plugin WordPress CRM for WooCommerce nella vostra attività.
