Customer Success Manager

Ihre Leidenschaft ist es, Kunden bei der Einrichtung zu helfen und für zufriedene Gesichter zu sorgen. Als Customer Success Manager sind Sie die erste Person, mit der unsere Kunden sprechen. Aus diesem Grund sind Sie das Bindeglied zwischen unseren (End-)Kunden und unserem technischen Support Team, um das ultimative Kundenerlebnis zu realisieren. Zusammen mit unserem Team von 12 Mitarbeitern hat sich Woosa zu einem der bekanntesten WordPress- und WooCommerce-Plugin-Anbieter in Europa entwickelt! Wir sind stolz darauf, mit Anbietern wie Bol.com, eBay und vidaXL zusammenzuarbeiten und unsere Trustpilot-Bewertung von 4,6 ist ein Beweis für unseren Fokus auf den ultimativen Kundenservice.

 

Was werden Sie jetzt tun? 💪

Willkommen an der Frontlinie der Kundenbetreuung, wo Innovation auf exzellenten Service trifft! Sind Sie bereit, sich auf eine spannende Reise als Customer Success Manager zu begeben? Sie sind die führende Stimme für unsere Kunden, ihr offenes Ohr und ihr brillanter Verstand, um sicherzustellen, dass jede Interaktion außergewöhnlich ist.

Ihre Aufgabe wird es sein, unsere Nutzer mit Ihrer einfühlsamen Art und Ihrem technischen Wissen zu begeistern. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden beantworten Sie Fragen, meistern Herausforderungen und klären unsere Kunden über die Funktionalitäten unserer Plugins auf.

Sie sorgen dafür, dass unsere Kunden mit ihrem Geschäft nicht stehen bleiben und den nächsten Schritt machen können. Ihr Ziel ist es, einen Kundenservice auf höchstem Niveau zu bieten, der nicht nur Vertrauen schafft, sondern auch die Erfahrung jedes Kunden nachhaltig beeinflusst.

Schließlich ist Ihre Leidenschaft der Verkauf, ein Upsell oder einen Kunden der bleibt, Ihre Motivation!

Ihre Aufgaben 🫵

• Rechtzeitige und genaue Beantwortung von Kundenanfragen;
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung bestimmter Funktionen;
• Analysieren und Melden von Produktfehlern.

Ihre Superkräfte 🦸‍♂️

• Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten;
• Sie sind empathisch und denken mit dem Kunden mit;
• Sie beherrschen die niederländische und englische Sprache in Wort und Schrift;
• Sie können Multitasking wie ein Profi;
• Sie haben ein hohes Maß an Geduld im Umgang mit schwierigen Kundenfällen.

Bonusfähigkeiten ⭐️

• Sie haben Erfahrung als Customer Success Executive oder in einer ähnlichen Funktion;
• Sie sind vertraut mit E-Commerce, Dropshipping und Softwareentwicklung;
• Sie haben Erfahrung mit Helpdesk-Software und Tools für den Fernsupport;
• Sie verstehen die Grundlagen von WordPress.

Was bieten wir Ihnen? 🤝

• Ein festes Grundgehalt einschließlich einer provisionsabhängigen Zulage ohne Einschränkungen;
• Flexibilität bei der Arbeit an unserem Hauptsitz in Almere oder einer Kombination aus beidem;
• Eine herausfordernde Position in einem schnell wachsenden Startup-Unternehmen;
• Ausreichend Raum für persönliche Entwicklung und Karrieremöglichkeiten;
• Ein familiäres Arbeitsklima mit einem ambitionierten Team;
• Ein Firmen-Laptop;
• Ein enthusiastisches Team mit lustigen Teamtreffen;
• Der Himmel hat keine Grenzen 😏

Über Woosa

Woosa ist ein junges, innovatives Unternehmen, das sich auf eine Nische in der E-Commerce-Branche konzentriert. Seit der Gründung im Jahr 2017 haben wir jeden Tag hart an den besten WordPress- und WooCommerce-Plugins für Onlineshops und Lieferanten gearbeitet. Woosa hat sich seitdem zu einem dynamischen Start-up mit einem Team von 12 WordPress-Enthusiasten entwickelt. Ein junges Team mit einer informellen Arbeitsatmosphäre, in der alle das gleiche Ziel haben: das größte in Europa zu werden!

Überzeugt?

Sind Sie bereit, die Welt des E-Commerce, Dropshipping, Marketplace und vieles mehr zu erobern? Treten Sie dem Team Woosa bei und lassen Sie uns die Welt gemeinsam erobern.

Schicken Sie Ihre Motivation und Ihren Lebenslauf per E-Mail an Woosa unter [email protected]. Wir werden uns innerhalb von 5 Arbeitstagen bei Ihnen melden.