Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden worden de navolgende begrippen, steeds met een gewone hoofdletter, in de navolgende betekenis gebruikt.

Woosa: Woosa B.V., de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan de Schoenerweg 1B, 8042PJ te Zwolle, ingeschreven in het Handelsregister onder Kamer van Koophandel nummer 71751513.

Licentienemer: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie Woosa een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.

Consument: een Licentienemer, natuurlijke persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Partijen: Woosa en de Licentienemer gezamenlijk.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Partijen in het kader waarvan Woosa zich jegens de Licentienemer verbindt tot het in gebruik geven van één of meerdere Plugins, inclusief bijbehorende Diensten.

Overeenkomst op afstand: een Overeenkomst die tussen Woosa en een Consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van Woosa en Consument en waarbij, tot en met het moment van het sluiten van de Overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand, zoals een Overeenkomst met een Consument die rechtstreeks via het bestelproces op de Website wordt gesloten. Een Overeenkomst is dus geen Overeenkomst op afstand indien geen georganiseerd systeem voor communicatie op afstand wordt gebruikt, bijvoorbeeld indien de Overeenkomst wordt gesloten door middel van een eenvoudig e-mailbericht of indien de Consument de contactgegevens van Woosa op internet of in een telefoonboek opzoekt en telefonisch een Overeenkomst sluit.

Plugin: iedere WooCommerce plugin die door Woosa in het kader van de Overeenkomst aan de Licentienemer in gebruik wordt gegeven, waarvan de Licentienemer het niet-exclusieve gebruiksrecht verkrijgt voor de duur van de Overeenkomst.

Diensten/Dienst: iedere WooCommerce plugin die door Woosa in het kader van de Overeenkomst aan de Licentienemer in gebruik wordt gegeven, waarvan de Licentienemer het niet-exclusieve gebruiksrecht verkrijgt voor de duur van de Overeenkomst en dienst aangeboden door Woosa zoals ontwikkeling en ondersteuning.

Website: www.woosa.com

Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail of enig ander communicatiemiddel dat hiermee, gezien de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen, gelijk kan worden gesteld.

Artikel 2 – Algemene bepalingen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Woosa tot het aangaan van een Overeenkomst en iedere als zodanig tot stand gekomen Overeenkomst.
2. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Licentienemer, onder welke benaming dan ook, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Van de bepalingen van deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken. Indien en voor zover de bepalingen van deze algemene voorwaarden afwijken van hetgeen Partijen uitdrukkelijk Schriftelijk zijn overeengekomen, prevaleert hetgeen Partijen uitdrukkelijk Schriftelijk zijn overeengekomen.
4. De nietigheid of ongeldigheid van één of meerdere van de bepalingen van deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig, tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zijn in een dergelijk geval verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen met betrekking tot het betreffende beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk de strekking en het doel van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomsten

1. Ieder aanbod van Woosa (waaronder haar aanbod op de Website en haar offertes) is vrijblijvend, ook indien daarin een termijn van aanvaarding is vermeld. Woosa kan haar aanbod tot onmiddellijk, of althans zo spoedig mogelijk na de aanvaarding daarvan door de Licentienemer, herroepen. In het geval dat in een dergelijk geval reeds betaling door de Licentienemer heeft plaatsgevonden, zal Woosa onmiddellijk, of althans zo spoedig mogelijk, zorgdragen voor terugbetaling.
2. De Licentienemer kan geen rechten ontlenen aan een aanbod van Woosa dat een kennelijke fout of vergissing bevat.
3. Onverminderd het bepaalde in lid 1, komt iedere Overeenkomst tot stand op het moment dat de Licentienemer het aanbod van Woosa op de door Woosa aangewezen wijze heeft aanvaard.

Artikel 4 – Proefperiode

1. De bepalingen van dit artikel zijn uitsluitend van toepassing indien uitdrukkelijk is overeengekomen dat een proefperiode van toepassing is op de Overeenkomst.
2. De duur van de proefperiode wordt uitdrukkelijk vermeld in het aanbod van Woosa.
3. Gedurende de proefperiode kan de Licentienemer de Overeenkomst te allen tijde opzeggen conform het bepaalde in artikel 7. Uiterlijk één dag voor het einde van de proefperiode ontvangt de Licentienemer een e-mailherinnering dat de proefperiode afloopt. Indien de Licentienemer de Overeenkomst niet vóór het einde van de proefperiode opzegt, wordt de Overeenkomst stilzwijgend omgezet in een Overeenkomst die, afhankelijk van de door de Licentienemer voorafgaand aan de proefperiode gemaakte keuze, maandelijks of jaarlijks opzegbaar is.
4. Indien een kleine betaling door de Licentienemer is gedaan bij de start van de proefperiode om de automatische incasso te effectueren, heeft de Licentienemer geen recht op terugbetaling van dit bedrag, ook niet indien de Overeenkomst gedurende de proefperiode wordt beëindigd.
5. Er geldt slechts één proefperiode voor de Licentienemer per type Plugin.
6. De bepalingen van dit artikel laten de bepalingen van artikel 6 onverlet; een Consument kan een beroep doen op de bepalingen die voor hem het meest gunstig zijn bij de toepassing van dit artikel en artikel 6.

Artikel 5 – 14-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie

1. De bepalingen van dit artikel zijn uitsluitend van toepassing indien uitdrukkelijk is overeengekomen dat een 14-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie van toepassing is op de Overeenkomst.
2. Gedurende de termijn van 14 dagen als bedoeld in het vorige lid, kan de Licentienemer de Overeenkomst te allen tijde, zonder opgave van redenen, opzeggen conform het bepaalde in artikel 7. In dat geval heeft de Licentienemer recht op terugbetaling of kwijtschelding van de overeengekomen prijs, met dien verstande dat indien een kleine betaling door de Licentienemer is gedaan bij het aangaan van de Overeenkomst om de automatische incasso te effectueren, de Licentienemer geen recht heeft op terugbetaling van dit bedrag.
3. Licentienemer kan slechts éénmaal per type Plugin gebruikmaken van de in dit artikel bedoelde 14-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie.
4. De bepalingen van dit artikel laten de bepalingen van artikel 6 onverlet; een Consument kan een beroep doen op de bepalingen die voor hem het meest gunstig zijn bij de toepassing van dit artikel en artikel 6.

Artikel 6 – Herroepingsrecht voor consumenten bij overeenkomsten op afstand

1. Behoudens de overige bepalingen van dit artikel, is de Consument gerechtigd een Overeenkomst op afstand tot 14 dagen na de totstandkoming daarvan, zonder opgave van redenen, te ontbinden.
2. Nakoming van een Overeenkomst op afstand door Woosa, binnen de bedenktijd als bedoeld in het vorige lid, vindt uitsluitend plaats op uitdrukkelijk verzoek van de Consument.
3. In geval van uitoefening van het herroepingsrecht door de Consument, is de Consument aan Woosa een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat deel van de verbintenis dat door Woosa is nagekomen op het moment van uitoefening van het herroepingsrecht, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis. Het evenredige bedrag dat de Consument aan Woosa verschuldigd is, wordt berekend op basis van de totaalprijs zoals uitdrukkelijk overeengekomen.
4. De Consument kan zijn herroepingsrecht uitoefenen door een verzoek daartoe per e-mail in te dienen bij Woosa of door gebruik te maken van het door Woosa aangeboden modelformulier voor herroeping. Zodra Woosa op de hoogte is gesteld van de intentie van de Consument om de Overeenkomst op afstand te ontbinden, zal Woosa de ontbinding zo spoedig mogelijk per e-mail bevestigen.
5. Woosa zal eventuele reeds van de Consument ontvangen betaling, verminderd met een eventueel bedrag als bedoeld in lid 3, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de Overeenkomst op afstand, aan de Consument terugbetalen.

Artikel 7 – Duur en beëindiging van de overeenkomst

1. Na afloop van de eventueel overeengekomen proefperiode zonder dat daarbinnen is opgezegd, wordt de Overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd of een bepaalde duur van 12 maanden, afhankelijk van de door de Licentienemer gemaakte keuze. In geval de Overeenkomst betrekking heeft op levenslange toegang tot alle door Woosa aangeboden WooCommerce plugins, wordt de Overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd.
2. Indien de Overeenkomst voor een bepaalde duur van 12 maanden is aangegaan, wordt de Overeenkomst na afloop van deze termijn steeds stilzwijgend verlengd met telkens 12 maanden, tenzij:
   1. de Overeenkomst tijdig is opgezegd conform het bepaalde in het volgende lid;
   2. de Licentienemer een Consument is, in welk geval de Overeenkomst uitsluitend stilzwijgend voor onbepaalde tijd kan worden verlengd.
3. De Overeenkomst eindigt door opzegging met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, doch niet eerder dan dat een eventueel bepaalde termijn van de Overeenkomst is verstreken. Opzegging door de Licentienemer dient plaats te vinden op de daartoe onder zijn account op de Website aangegeven wijze.

Artikel 8 – Updates, ondersteuning en helpdeskdiensten

1. Woosa zal zich gedurende de looptijd van de Overeenkomst inspannen voor een optimale werking van de Plugin door het verstrekken van updates, doch verbindt zich nimmer tot het beschikbaar stellen van updates op specifieke termijnen. Updates dienen door Licentienemer zelf te worden geïnstalleerd en zullen als download aan Licentienemer beschikbaar worden gesteld.
2. Voor ondersteuning bij het gebruik van de Plugin wordt de Licentienemer verzocht eerst de pagina “Support Center” op de Website te raadplegen. Voorts is Woosa bereikbaar voor ondersteuning van maandag tot en met vrijdag (m.u.v. feestdagen) van 09:00 uur tot 17:00 uur telefonisch (+31 (0) 85-1155149) en via de live chat op de Website. Voor ondersteuning kan de Licentienemer tevens contact opnemen per e-mail ([email protected]). In geval van telefonisch, chat- of e-mailcontact kan Woosa de Licentienemer zonder nadere toelichting verwijzen naar de pagina “Support Center” op de Website indien het antwoord op de ondersteuningsvraag daar vermeld staat. Woosa is derhalve slechts gehouden te reageren op redelijke ondersteuningsvragen van de Licentienemer; “Gratis ondersteuning” kan nimmer worden opgevat als een verplichting van Woosa om onredelijke ondersteuningsvragen van Licentienemer te behandelen.
3. Gevraagde ondersteuning wordt zo spoedig mogelijk verleend, onverminderd het bepaalde in het vorige lid. Woosa verbindt zich echter nimmer tot het stellen van een termijn in dit verband. Woosa is dan ook nimmer aansprakelijk voor enige schade als gevolg van het, naar de mening van de Licentienemer, niet tijdig verlenen van de gevraagde ondersteuning.
4. Het onderzoek door Woosa van door Licentienemer geconstateerde problemen bij het gebruik van de Plugin is onderworpen aan het volgende:
   1. WooCommerce en WordPress zijn optimaal geüpdatet;
   2. De plugins van derden hebben niet meer dan tien beschikbare updates;
   3. De serverconfiguratie is correct, inclusief PHP-versie, cURL-versie, PHP time-limit en geheugenlimiet.

Artikel 9 – Gebruiksrechten op de plugin

1. Gedurende de looptijd van de Overeenkomst biedt Woosa de Licentienemer een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht met betrekking tot de Plugin, doch uitsluitend indien en voor zover dit gebruiksrecht de Licentienemer toekomt conform het bepaalde in dit artikel. . Alle (intellectuele) eigendomsrechten op de Plugin blijven bij Woosa berusten.
2. Gebruik van de Plugin is uitsluitend toegestaan conform de doeleinden waarvoor de Plugin is ontwikkeld en bestemd.
3. De rechten die de Licentienemer onder de Overeenkomst toekomen, zijn niet overdraagbaar aan derden.
4. Het is de Licentienemer verboden te proberen de software die in verband met de Plugin wordt gebruikt te decompileren of te kopiëren, deze op enige andere wijze te manipuleren of software te ontwikkelen die inbreuk maakt op de Plugin.

Artikel 10 – Opschorting en ontbinding

1. Indien de omstandigheden van het geval dit redelijkerwijs rechtvaardigen, is Woosa bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten (door het staken van de werking van de Plugin en/of Diensten) dan wel de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien en voor zover de Licentienemer zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, dan wel omstandigheden die Woosa na het sluiten van de Overeenkomst ter kennis komen Woosa goede grond geven te vrezen dat de Licentienemer zijn verplichtingen niet zal nakomen. Indien de nakoming van de verplichtingen van de Licentienemer ten aanzien waarvan hij tekortschiet of dreigt tekort te schieten niet blijvend onmogelijk is, ontstaat het recht tot ontbinding pas nadat de Licentienemer door Woosa schriftelijk in gebreke is gesteld, waarbij in de ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen Licentienemer zijn verplichtingen (alsnog) kan nakomen en nakoming na het verstrijken van laatstbedoelde termijn nog steeds uitblijft.
2. Indien de Licentienemer in staat van faillissement verkeert, (voorlopige) surseance van betaling heeft aangevraagd, op zijn goederen beslag is gelegd of in gevallen waarin de Licentienemer anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, is Woosa gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, tenzij de Licentienemer reeds voldoende zekerheid heeft gesteld voor de nakoming van zijn betalingsverplichtingen.
3. De Licentienemer maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door Woosa uitgeoefende opschortings- of ontbindingsrecht.
4. De Licentienemer is gehouden de schade die Woosa lijdt als gevolg van de opschorting of ontbinding van de Overeenkomst te vergoeden.
5. Indien Woosa de Overeenkomst ontbindt, zijn alle vorderingen op de Licentienemer onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 11 – Overmacht

1. Woosa is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting uit de Overeenkomst indien en zolang zij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die haar krachtens de wet, een rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend.
2. Voor zover de overmachtssituatie de nakoming van de Overeenkomst blijvend onmogelijk maakt, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
3. Indien Woosa bij het intreden van de overmachtssituatie reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde, dan wel uitvoerbare deel van de Overeenkomst afzonderlijk in rekening te brengen, als ware het een zelfstandige Overeenkomst.
4. Onverminderd de toepassing van het vorige lid, komt schade als gevolg van overmacht nimmer voor vergoeding in aanmerking.

Artikel 12 – Prijzen en betalingen

1. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle door Woosa vermelde en door de Licentienemer verschuldigde bedragen exclusief btw, met dien verstande dat een aan Consumenten gericht aanbod bedragen (tevens) inclusief btw vermeldt.
2. Indien de Overeenkomst langer dan zes maanden heeft geduurd, is Woosa gerechtigd de overeengekomen prijs jaarlijks op 1 januari te wijzigen. In dat geval dient de Licentienemer in ieder geval akkoord te gaan met een verhoging van de prijs voor zover deze verhoging wordt vastgesteld op basis van de volgende indexeringsclausule: de verhoging wordt bepaald door de laatstelijk geldende prijzen te vermenigvuldigen met een breuk waarvan de teller het indexcijfer is dat geldt voor de maand oktober voorafgaand aan de verhoging en waarvan de noemer het indexcijfer is dat geldt voor de maand oktober van het voorafgaande jaar. De indexen betreffen de prijsindexcijfers van de gezinsconsumptie (CPI), alle huishoudens, gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek.
3. In het geval dat de Overeenkomst rechtstreeks via de Website wordt gesloten, zal de Licentienemer Woosa door middel van de eerste betaling machtigen om eventuele volgende termijnen automatisch van de bankrekening van de Licentienemer af te schrijven. In andere gevallen zal de Licentienemer deze machtiging Schriftelijk verstrekken.
4. Woosa is gerechtigd de aan de Licentienemer toekomende facturen uitsluitend per e-mail aan hem beschikbaar te stellen.
5. Onverminderd het bepaalde in artikel 10 en het bepaalde in de leden 6, 7 en 8, is Woosa gerechtigd de Licentienemer redelijkerwijs door Woosa vast te stellen administratiekosten in rekening te brengen indien een betaling wordt gestorneerd of om andere redenen niet automatisch kan worden geïncasseerd. In dat geval kan Woosa de openstaande betaling, inclusief de hier bedoelde administratiekosten, middels bankoverschrijving opeisen.
6. Indien niet tijdig wordt betaald, treedt het verzuim van de Licentienemer van rechtswege in. Vanaf de dag dat dit verzuim intreedt, is de Licentienemer een rente van 2% per maand verschuldigd over het openstaande bedrag, waarbij een deel van een maand als een volle maand wordt beschouwd. In afwijking van de vorige zin geldt in plaats van de daar bedoelde contractuele rente de wettelijke rente indien de Licentienemer handelt in de hoedanigheid van Consument.
7. In geval de Overeenkomst betrekking heeft op levenslange toegang tot alle door Woosa aangeboden WooCommerce plugins en de Licentienemer langer dan 14 dagen in verzuim is met betaling, is Woosa gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, onverminderd de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden. Vervolgens komt de Licentienemer niet langer in aanmerking voor het sluiten van de Overeenkomst betreffende de levenslange toegang tot alle door Woosa aangeboden WooCommerce plugins.
8. Alle redelijke kosten, waaronder gerechtelijke, buitengerechtelijke en executiekosten, gemaakt ter verkrijging van door Licentienemer verschuldigde bedragen, komen voor rekening van Licentienemer.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. De Licentienemer draagt de schade veroorzaakt door onjuistheden in de door hem verstrekte informatie, iedere andere tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de Licentienemer voortvloeiende uit de wet of de Overeenkomst, alsmede iedere andere omstandigheid die niet aan Woosa kan worden toegerekend.
2. De Plugin kent uitsluitend die functionaliteiten die uitdrukkelijk door Woosa zijn vermeld. Het ontbreken van functionaliteiten van de Plugin die niet uitdrukkelijk zijn vermeld, kan niet worden beschouwd als een tekortkoming aan de zijde van Woosa en geeft geen recht op ontbinding van de Overeenkomst, dan wel op schadevergoeding of enige andere compensatie.
3. Woosa verleent de Diensten naar beste weten en kunnen. Voor zover de aard of omvang van de Dienst daartoe niet verplicht, verbindt Woosa zich uitsluitend tot een inspanningsverplichting en kan zij de resultaten die de Licentienemer wenst te bereiken niet garanderen.
4. Onverminderd de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden, ontstaat de aansprakelijkheid van Woosa voor herstelbare schade pas nadat de Licentienemer Woosa de gelegenheid heeft geboden deze schade te herstellen, bij gebreke waarvan geen enkele aansprakelijkheid voor Woosa in dit opzicht ontstaat.
5. Woosa is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen geleden verlies, gederfde winst en schade als gevolg van bedrijfsonderbreking. Onverminderd de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden en in het bijzonder het bepaalde in lid 6, kan Woosa jegens de Licentienemer uitsluitend aansprakelijk worden gehouden voor directe schade die de Licentienemer lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van Woosa in de uitvoering van de Overeenkomst. . Onder een toerekenbare tekortkoming wordt verstaan een tekortkoming die een goed en zorgvuldig collega kan en behoort te vermijden, dit alles met inachtneming van normale waakzaamheid en de voor de uitvoering van de Overeenkomst vereiste vakkennis en middelen. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
   1. de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade die op grond van deze algemene voorwaarden voor vergoeding in aanmerking komt;
   2. eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Woosa aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Woosa kunnen worden toegerekend;
   3. redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Licentienemer aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze algemene voorwaarden.
6. De aansprakelijkheid van Woosa is beperkt tot maximaal herstel of vervanging van datgene waarop de aansprakelijkheid van Woosa betrekking heeft. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, is de aansprakelijkheid van Woosa beperkt tot niet meer dan de factuurwaarde van de Overeenkomst, of althans dat deel van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid van Woosa betrekking heeft, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van Woosa nimmer het bedrag zal overschrijden dat in het betreffende geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd op grond van de door Woosa afgesloten aansprakelijkheidsverzekering, vermeerderd met een eventueel eigen risico van Woosa dat onder die verzekering van toepassing is.
7. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de Licentienemer de schade onverwijld na het ontstaan daarvan Schriftelijk aan Woosa heeft gemeld.
8. Onverminderd de vervaltermijnen uit deze algemene voorwaarden, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Woosa één jaar.
9. De Licentienemer vrijwaart Woosa tegen alle aanspraken en vorderingen van derden wegens schade, waarvan de oorzaak aan anderen dan Woosa is toe te rekenen. Indien Woosa op die grond door derden mocht worden aangesproken, is de Licentienemer gehouden Woosa zowel buiten rechte als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden in dat geval. Mocht de Licentienemer in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Woosa gerechtigd dit zelf te doen zonder ingebrekestelling. Alle kosten en schade aan de zijde van Woosa en/of derden die daardoor ontstaan, komen geheel voor rekening en risico van de Licentienemer.
10. De aansprakelijkheidsbeperkende clausules in deze algemene voorwaarden zijn tevens bedongen ten behoeve van de directeur(en), bestuurder(s) en werknemers van Woosa.

Artikel 14 – Intellectuele eigendom

1. Woosa behoudt zich alle intellectuele eigendomsrechten voor met betrekking tot de Plugin en de werking daarvan, alsmede op de door haar gevoerde handelsnaam en teksten, afbeeldingen en andere inhoud van welke aard dan ook die op de Website worden weergegeven. Het is de Licentienemer verboden deze goederen te verveelvoudigen, kopiëren, reproduceren of openbaar te maken of te verspreiden of te doen verspreiden of op enige andere wijze te gebruiken, anders dan uit de aard of omvang van de Overeenkomst of het normale gebruik van de Website.
2. Een aan de Licentienemer toerekenbare schending van het bepaalde in het vorige lid geeft Woosa het recht onmiddellijke rectificatie van de inbreuk te vorderen, alsmede schadevergoeding te vorderen, nader te bepalen op basis van de aard en omvang van de inbreuk.

Artikel 15 – Algemeen klachtenbeleid

1. Klachten met betrekking tot de uitvoering van de Overeenkomst door Woosa dienen binnen een redelijke termijn nadat de Licentienemer de vermeende tekortkoming heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven Schriftelijk bij Woosa te worden ingediend.
2. Bij Woosa ingediende klachten worden binnen zeven dagen na ontvangst daarvan beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen zeven dagen geantwoord met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de Licentienemer een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.
3. Indien een klacht met betrekking tot een Overeenkomst op afstand niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Consument het geschil voorleggen aan de geschillencommissie via het ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr/).

Artikel 16 – Slotbepalingen

1. Op iedere Overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende rechtsbetrekkingen tussen Partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Voordat enige gang naar de rechter wordt gemaakt, zijn Partijen gehouden zich in te spannen het geschil in onderling overleg op te lossen.
3. Behoudens voor zover de wet onder de gegeven omstandigheden van het geval dwingend anders voorschrijft, is uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de vestigingsplaats van Woosa aangewezen om kennis te nemen van eventuele gerechtelijke geschillen tussen Partijen.
4. Indien deze algemene voorwaarden in meerdere talen beschikbaar zijn, is de Nederlandse versie steeds doorslaggevend voor de uitleg van de daarin opgenomen bepalingen.