Om een online bedrijf te beginnen, moet je een E-commerce platform gebruiken. Wil je eigen dropshipping bedrijf beginnen? Dan is WooCommerce het beste E-commerce platform dat je kunt gebruiken voor je bedrijf. Dit platform is namelijk gratis te gebruiken en beschikt daarnaast over allerlei extensies die je kunt installeren. Wil je jouw dropshipping business naar een hoger niveau tillen? Ook dat is mogelijk met behulp van WooCommerce. Voor iedere dropshipping business heeft WooCommerce de juiste plugins.
Hoewel WooCommerce niet standaard over een CRM-systeem beschikt, is het wel belangrijk om zo'n systeem in je bedrijf te integreren. De afkorting 'CRM' staat voor Customer Relationship Management. Dit is de manier waarop je als ondernemer een relatie en interactie met je klanten onderhoudt. Voor iedere soort business zijn er CRM voor WooCommerce systemen zijn beschikbaar. Zo ook voor dropshipping businesses.
Inhoudsopgave
Wat is CRM precies?
Eigenlijk zou je kunnen stellen dat alles wat je als ondernemer doet in de interactie met je klanten deel uitmaakt van CRM. Denk aan het beheren van contacten, het bijhouden van bestellingen, de aankoopgeschiedenis van individuele klanten en het versturen van e-mails. Een CRM-systeem kan alle belangrijke informatie van jouw klanten vastleggen, zodat je jouw klanten beter kunt leren begrijpen. Hierop kun je vervolgens inspelen door bijvoorbeeld leuke kortingsacties te bedenken, een aanbieding op maat te presenteren, etc.
In het kort gezegd is een CRM-systeem een online softwareprogramma dat je kunt integreren in je online winkel waarmee je:
- informatie over klanten kunt verzamelen
- klantprofielen aan kunt maken
- bij kunt houden wat klanten kopen
- bij kunt houden wat klanten uitgeven
- bij kunt houden welke producten klanten bekijken
- bij kunt houden of er veel 'verlaten winkelwagentjes' zijn. Verlaten winkelwagens zijn eigenlijk onafgemaakte bestellingen. Zijn het er veel? Dan is de uitdaging om daar slim op in te spelen. Bijvoorbeeld via e-mailmarketing.
Al deze gegevens kun je gebruiken om jouw klanten een optimale klantervaring te bieden.
Beste CRM voor WooCommerce
1. Woosa CRM voor WooCommerce - De beste voor Teamleader
Run je een eigen WooCommerce webwinkel en wil je graag een CRM plugin integreren? Dan is Teamleader de plugin die je nodig hebt. Deze plugin maakt van jouw dropshipping bedrijf een betrouwbare webwinkel. Natuurlijk is het integreren van deze plugin alleen niet voldoende. Als dropshipper zul je er zelf ook wat moeite voor moeten doen.
Teamleader is een CRM voor WooCommerce. Met behulp van deze tool kun je het projectbeheer, het klantenbeheer en de facturering van je online business met één tool beheren. Met behulp van dit CRM-systeem kun je een hoop tijd besparen en fouten voorkomen. Teamleader is namelijk eeb software plygin op maat die je helpt je online business naar een hoger niveau te tillen.
Met Teamleader kun je onder andere:
- Eenvoudig facturen en deals toevoegen. Met Teamleader kun je namelijk automatisch facturen aanmaken vanuit bestellingen in je WooCommerce webshop.
- Synchroniseer Teamleader met je WooCommerce online shop om het runnen van je online business een stuk eenvoudiger te maken.
Teamleader kan dus een uitkomst zijn voor het runnen van je online business. Als ondernemer kies je voor rust wanneer je besluit een CRM-systeem te integreren in je webshop. Teamleader is veruit één van de meest gebruikte CRM systemen in Europa, en dat is niet voor niets. Wil je zelf ervaren hoe het is om je WooCommerce webshop te gebruiken in combinatie met Teamleader? Dan biedt Woosa je een gratis proefperiode van 14 dagen. Als je binnen de proefperiode besluit de overeenkomst op te zeggen, dan hoef je niets te betalen. Je hoeft dus niet meteen te beslissen.
Start nu je gratis proefperiode
2. Sendinblue - beste CRM-tool voor e-mailmarketing
Sendinblue is een plugin die jou als dropshipper de mogelijkheid biedt om relatie op te bouwen met je klanten met behulp van e-mail marketing. Met behulp van deze plugin kun je e-mailcampagnes opstarten, transactionele e-mails naar je klanten sturen en sms-berichten versturen. Als je e-mailmarketing wilt gebruiken voor je online dropshipbedrijf, is dit de plugin die je nodig hebt.
In de tool van Sendinblue zit een sales en marketing CRM inbegrepen. Het grote voordeel van Sendinblue is dat wanneer je met deze tool een e-mail typt, je meteen ziet hoe de e-mail eruit komt te zien. Hierbij kun je kiezen uit meer dan 65 verschillende templates. Wil je iets doen met e-mailmarketing? Dan mag dit CRM zeker niet ontbreken in jouw online business.
3. Jetpack CRM
Wil je jouw online winkel laten groeien? Dan biedt Jetpack CRM je alles wat je hiervoor nodig hebt. Jetpack is een nieuw customer relationship management systeem dat speciaal ontwikkeld is voor WordPress-websites. Dus ook voor een WooCommerce dropship business. WooCommerce is namelijk een webshop plugin voor WordPress. WooCommerce is ooit ontwikkeld als een eenvoudige plugin, maar is inmiddels uitgegroeid tot een enorme community. Met behulp van het Jetpack CRM systeem kun je een online bedrijf uitbreiden, en op een efficiëntere manier zaken doen.
Met deze tool kun je namelijk belangrijke klantgegevens beheren en gemakkelijk in contact komen met leads en klanten. Daarnaast geeft deze tool je ook meteen de kans om tijd en geld te besparen op je bedrijfsadministratie, waardoor een echte win-win situatie ontstaat. Met behulp van deze tool laat je je online winkel groeien zonder dat dit je extra tijd zal kosten.
4. Agile CRM
De Agile CRM is een alles-in-één systeem. Met behulp van deze tool kun je de verkoop in je webshop automatiseren, maar ook de marketing en klantenservice van je online business beheren. Agile is een veelgebruikte en populaire tool voor bedrijven om hun marketing, service en verkoop op één consistente plek te automatiseren.
Wanneer je online business groeit, zullen er meer bestellingen in je webshop worden geplaatst. Dit betekent dat je ook steeds meer te maken krijgt met klantgegevens, productgegevens en bestelgegevens. Wanneer je deze gegevens niet op de juiste manier beheert, kan dit leiden tot negatieve klantervaringen. Kies je voor Agile CRM? Dan worden alle belangrijke gegevens die je nodig hebt automatisch gesorteerd. Met behulp van Agile wordt het runnen van een dropship bedrijf dus een stuk eenvoudiger.
5. HubSpot for WooCommerce
HubSpot voor WooCommerce is een gratis platform waarmee je je online business naar een hoger niveau tilt. Wanneer je jouw WooCommerce webwinkel synchroniseert met de HubSpot tool, profiteer je van een volledig gratis CRM. HubSpot biedt je alles wat je nodig hebt op het gebied van marketing, verkoop en klantenservice voor je dropship business. De functies van HubSpot voor WooCommerce zijn onder andere:
- beschikking over tot uitgebreide klantprofielen
- de mogelijkheid om "verlaten winkelwagens" te monitoren, zodat je follow-up e-mails kunt sturen naar de bezoekers van je website bij wie dit van toepassing is
- de mogelijkheid om e-mailmarketing in te zetten en de marketing van je online bedrijf te automatiseren.
- het eenvoudig creëren en beheren van social media advertenties
- het maken van een e-commerce analyse
HubSpot voor WooCommerce is dus een uitstekend CRM als je je dropship business naar een hoger niveau wilt tillen.
Iedereen zou een WooCommerce CRM systeem moeten gebruiken
Bij het runnen van een online bedrijf komt veel kijken. Zo ook het runnen van een webshop. Je moet onder andere de concurrentie in de gaten houden, je doelgroep bereiken, voortdurend op zoek gaan naar nieuwe mogelijkheden, speciale aanbiedingen promoten, etc. Als je geen dropshipbedrijf hebt, is het beheren van de productvoorraad en het verzorgen van de verzending van de bestelde producten een andere zaak. Een CRM-systeem kan u hierbij helpen omdat:
Klantrelaties beheren
Heb je klanten die regelmatig bestellingen plaatsen in jouw webwinkel? Dan kun je deze klanten in een categorie indelen en ze het label "vaste klanten" geven. Heb je klanten die eenmalig een bestelling plaatsen, maar daarna niet meer terugkomen? Dan kun je deze klanten categoriseren als "leads". Door onderscheid te maken tussen je klanten, kun je aanbiedingen doen aan vaste klanten, zodat zij beloond worden als zij vaker aankopen doen in jouw webwinkel. Ook kun je zo klanten terugwinnen die al een tijdje niets bij je winkel hebben gekocht.
Interacties volgen
Misschien is jouw online bedrijf wel zo groot dat je personeel in dienst hebt en besteed je de klantenservice van je webwinkel uit aan een extern bedrijf. Vooral in dit laatste geval is het belangrijk dat de interacties met klanten worden geregistreerd. Als een klant meerdere malen contact heeft opgenomen met de klantenservice van jouw bedrijf en steeds van het kastje naar de muur wordt gestuurd, zal dit hem/haar geen positieve klantervaring opleveren. Bovendien kun je door het bijhouden van interacties ook een meer op maat gemaakte service aanbieden.
Het creëren van kansen
Door klantgegevens te hebben, creëer je kansen. Aan de hand hiervan krijg je als ondernemer de kans om te groeien. Door een CRM-systeem te integreren in je business, wordt duidelijk wie jouw doelgroep is en waar deze zich bevindt. Het kan zijn dat je een bepaald merk babykleding verkoopt en dat je in de veronderstelling bent dat deze kleding vaak wordt gekocht door vrouwen tussen de 30 en 35 jaar, terwijl in werkelijkheid blijkt dat mannen tussen de 35 en 40 jaar deze kleding kopen Kortom: door je klantgegevens nauwkeurig te monitoren kunt je een groter bereik creëren naar jouw doelgroep, waardoor je omzet kan stijgen.
Waarom een WooCommerce CRM integreren in je dropshipping business?
Ook als dropshipper is het belangrijk om op een professionele manier met je klanten om te gaan. Het gebruik van een CRM WooCommerce integratie plugin draagt bij aan de betrouwbaarheid van je online business. Een dropshipping bedrijf beginnen is iets wat bijna iedereen kan, maar ervoor zorgen dat je webshop betrouwbaar is, is wat ingewikkelder. Hiervoor heb je de juiste plugins nodig. Je kunt zelfs websites tegenkomen die mensen afraden om producten van dropshipping bedrijven te kopen. Dit is een beetje kortzichtig, want er zijn genoeg dropshippers die proberen een goed en betrouwbaar bedrijf op te zetten.
De webshop van een goede en betrouwbare dropshipper zal er niet uitzien als een willekeurig dropship bedrijf. Een goede en betrouwbare webshop zal onder andere beschikken over:
- voldoende contactmogelijkheden
- meer dan genoeg betaalmethoden
Door te kiezen voor een WooCommerce CRM integratie kun je dit soort zaken eenvoudig integreren in je online business. Een dergelijke plugin integreren in je WooCommerce webshop is zelfs voor een dropshipper geen overbodige luxe. Met behulp van een CRM plugin krijg je als dropshipper de mogelijkheid om:
- statistieken in te zien. Zo zie je precies hoeveel elke klant gemiddeld uitgeeft in jouw webshop. Daarnaast kun je precies zien wat specifieke klanten bestellen.
- contact te onderhouden met je klanten. Met behulp van een CRM-systeem kun je je klanten bijvoorbeeld e-mailen.
- transacties te taggen
In short: for both you, as a dropshipper, and your customers, it is important to integrate a WordPress CRM for WooCommerce plugin into your business.
