Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met een gewone hoofdletter, in de volgende betekenis gebruikt.

Woosa: Woosa B.V., de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan de Schoenerweg 1B, 8042PJ in Zwolle, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 71751513.

Licentienemer: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie Woosa een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.

Consument: een Licentienemer, natuurlijke persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Partijen: Woosa en de Licentienemer gezamenlijk.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Partijen in het kader waarvan Woosa zich jegens de Licentienemer verbindt om één of meer Plugins in gebruik te geven, inclusief bijbehorende Diensten.

Overeenkomst op Afstand: een Overeenkomst die tussen Woosa en een Consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van Woosa en de Consument en waarbij, tot en met het moment van het sluiten van de Overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand, zoals een Overeenkomst met een Consument die rechtstreeks via het bestelproces op de Website wordt gesloten. Een Overeenkomst is derhalve geen Overeenkomst op Afstand indien er geen gebruik wordt gemaakt van een georganiseerd systeem voor communicatie op afstand, bijvoorbeeld indien de Overeenkomst tot stand komt door middel van een eenvoudig e-mailbericht of indien de Consument de contactgegevens van Woosa op internet of in een telefoonboek opzoekt en telefonisch een Overeenkomst sluit.

Plugin: iedere WooCommerce-plugin die door Woosa aan de Licentienemer ter beschikking wordt gesteld in het kader van de Overeenkomst, waarvan de Licentienemer het niet-exclusieve gebruiksrecht verkrijgt voor de duur van de Overeenkomst.

Diensten/Dienst: iedere WooCommerce-plugin die door Woosa aan de Licentienemer ter beschikking wordt gesteld in het kader van de Overeenkomst, waarvan de Licentienemer het niet-exclusieve gebruiksrecht verkrijgt voor de duur van de Overeenkomst en de door Woosa aangeboden dienstverlening zoals ontwikkeling en ondersteuning.

Website: www.woosa.com

Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijkgesteld kan worden.

Artikel 2 – Algemene bepalingen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Woosa tot het aangaan van een Overeenkomst en elke als zodanig gesloten Overeenkomst.
2. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Licentienemer, onder welke benaming dan ook, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Van de bepalingen in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken. Indien en voor zover de bepalingen in deze algemene voorwaarden afwijken van hetgeen Partijen uitdrukkelijk Schriftelijk zijn overeengekomen, prevaleert hetgeen Partijen uitdrukkelijk Schriftelijk zijn overeengekomen.
4. De vernietiging of nietigheid van één of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig, tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. In een dergelijk geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomsten

1. Elk aanbod van Woosa (waaronder haar aanbod op de Website en haar offertes) is vrijblijvend, ook indien daarin een termijn voor aanvaarding is vermeld. Woosa kan haar aanbod onverwijld, of althans zo spoedig mogelijk na de aanvaarding daarvan door de Licentienemer, herroepen. In het geval dat er in een dergelijk geval reeds betaling door de Licentienemer heeft plaatsgevonden, zal Woosa onverwijld, of althans zo spoedig mogelijk, voor terugbetaling zorgdragen.
2. De Licentienemer kan geen rechten ontlenen aan een aanbod van Woosa dat een kennelijke vergissing of fout bevat.
3. Onverminderd het bepaalde in lid 1, komt elke Overeenkomst tot stand op het moment dat de Licentienemer het aanbod van Woosa heeft aanvaard op de door Woosa aangewezen wijze.

Artikel 4 – Proefperiode

1. De bepalingen van dit artikel zijn uitsluitend van toepassing indien uitdrukkelijk is overeengekomen dat een proefperiode op de Overeenkomst van toepassing is.
2. De duur van de proefperiode wordt uitdrukkelijk vermeld in het aanbod van Woosa.
3. Gedurende de proefperiode kan de Licentienemer de Overeenkomst te allen tijde opzeggen conform het bepaalde in artikel 7. Uiterlijk één dag voor het einde van de proefperiode ontvangt de Licentienemer een herinnering per e-mail dat de proefperiode afloopt. Indien de Licentienemer de Overeenkomst niet opzegt voordat de proefperiode afloopt, wordt de Overeenkomst stilzwijgend omgezet in een Overeenkomst die, afhankelijk van de door de Licentienemer voorafgaand aan de proefperiode gemaakte keuze, maandelijks of jaarlijks opzegbaar is.
4. Indien er bij aanvang van de proefperiode een kleine betaling door de Licentienemer is verricht ter effectuering van de incassomachtiging, heeft de Licentienemer geen recht op restitutie van dit bedrag, ook niet indien de Overeenkomst gedurende de proefperiode wordt beëindigd.
5. Er geldt slechts één proefperiode voor de Licentienemer per type Plugin.
6. Het bepaalde in dit artikel laat het bepaalde in artikel 6 onverlet; een Consument kan bij toepassing van dit artikel en artikel 6 een beroep doen op de voor hem meest gunstige bepalingen.

Artikel 5 – 14-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie

1. De bepalingen van dit artikel zijn uitsluitend van toepassing indien uitdrukkelijk is overeengekomen dat een 14-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie op de Overeenkomst van toepassing is.
2. Gedurende de termijn van 14 dagen als bedoeld in het vorige lid, kan de Licentienemer de Overeenkomst te allen tijde zonder opgave van redenen beëindigen conform het bepaalde in artikel 7. In dat geval heeft de Licentienemer recht op terugbetaling of kwijtschelding van de overengekomen prijs, met dien verstande dat indien er bij het aangaan van de Overeenkomst een kleine betaling door de Licentienemer is verricht ter effectuering van de incassomachtiging, de Licentienemer geen recht heeft op restitutie van dit bedrag.
3. De Licentienemer kan slechts eenmaal per type Plugin gebruikmaken van de in dit artikel bedoelde 14-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie.
4. Het bepaalde in dit artikel laat het bepaalde in artikel 6 onverlet; een Consument kan bij toepassing van dit artikel en artikel 6 een beroep doen op de voor hem meest gunstige bepalingen.

Artikel 6 – Ontbindingsrecht voor consumenten bij overeenkomsten op afstand

1. Behoudens het overige bepaalde in dit artikel, heeft de Consument het recht een Overeenkomst op Afstand tot 14 dagen na de totstandkoming ervan zonder opgave van redenen te ontbinden.
2. Nakoming van een Overeenkomst op Afstand door Woosa binnen de bedenktijd als bedoeld in het vorige lid, vindt uitsluitend plaats op uitdrukkelijk verzoek van de Consument.
3. In geval van uitoefening van het ontbindingsrecht door de Consument, is de Consument aan Woosa een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door Woosa is nagekomen op het moment van uitoefening van het ontbindingsrecht, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis. Het evenredige bedrag dat de Consument aan Woosa verschuldigd is, wordt berekend op basis van de totale prijs zoals uitdrukkelijk overeengekomen.
4. De Consument kan zijn herroepingsrecht uitoefenen door een verzoek in te dienen bij Woosa per e-mail of door gebruik te maken van het door Woosa aangeboden modelformulier voor herroeping. Zodra Woosa op de hoogte is gesteld van het voornemen van de Consument om de Overeenkomst op Afstand te ontbinden, zal Woosa de ontbinding zo spoedig mogelijk per e-mail bevestigen.
5. Woosa zal eventuele reeds van de Consument ontvangen betalingen, minus het eventuele bedrag als bedoeld in lid 3, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de Overeenkomst op Afstand aan de Consument terugbetalen.

Artikel 7 – Duur en opzegging van de overeenkomst

1. Na afloop van de eventueel overengekomen proefperiode zonder dat daarbinnen is opgezegd, wordt de Overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd of een bepaalde tijd van 12 maanden, afhankelijk van de door de Licentienemer gemaakte keuze. In het geval de Overeenkomst betrekking heeft op levenslange toegang tot alle door Woosa aangeboden WooCommerce-plugins, wordt de Overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd.
2. Indien de Overeenkomst is aangegaan voor een bepaalde tijd van 12 maanden, wordt de Overeenkomst na afloop van deze termijn steeds stilzwijgend verlengd met wederom 12 maanden, tenzij:
   1. de Overeenkomst tijdig is opgezegd conform het bepaalde in het volgende lid;
   2. de Licentienemer een Consument is, in welk geval de Overeenkomst uitsluitend stilzwijgend kan worden verlengd voor onbepaalde tijd.
3. De Overeenkomst eindigt door opzegging met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, doch niet eerder dan dat een eventueel bepaalde termijn van de Overeenkomst is verstreken. Opzegging door de Licentienemer dient te geschieden op de daartoe aangewezen wijze onder zijn account op de Website.

Artikel 8 – Updates, ondersteuning en helpdeskdiensten

1. Woosa zal zich inspannen om gedurende de looptijd van de Overeenkomst een optimale werking van de Plugin te bewerkstelligen door het verstrekken van updates, maar verbindt zich nimmer tot het beschikbaar stellen van updates op specifieke termijnen. Updates dienen door de Licentienemer zelf te worden geïnstalleerd en worden als download aan de Licentienemer ter beschikking gesteld.
2. Voor ondersteuning bij het gebruik van de Plugin wordt de Licentienemer verzocht eerst de pagina “Support Center” op de Website te raadplegen. Voorts is Woosa voor ondersteuning bereikbaar van maandag tot en met vrijdag (behalve op feestdagen) van 09:00 uur tot 17:00 uur per telefoon (+31 (0) 85-1155149) en via de live chat op de Website. Voor ondersteuning kan de Licentienemer ook contact opnemen per e-mail ([email protected]). In geval van telefonisch, chat- of e-mailcontact kan Woosa de Licentienemer zonder nadere toelichting verwijzen naar de pagina “Support Center” op de Website indien het antwoord op de ondersteuningsvraag daar vermeld staat. Woosa is derhalve uitsluitend gehouden te reageren op redelijke ondersteuningsvragen van de Licentienemer; „Gratis ondersteuning” kan nimmer worden uitgelegd als een verplichting van Woosa om onredelijke ondersteuningsvragen van de Licentienemer in behandeling te nemen.
3. Gevraagde ondersteuning zal zo spoedig mogelijk worden verleend, onverminderd het bepaalde in het vorige lid. Woosa verbindt zich echter nimmer tot een termijn in dit verband. Woosa is derhalve nimmer aansprakelijk voor enige schade als gevolg van het, naar de mening van de Licentienemer, niet tijdig verlenen van de gevraagde ondersteuning.
4. Het onderzoek door Woosa naar door de Licentienemer geconstateerde problemen bij het gebruik van de Plugin is onderworpen aan het volgende:
   1. WooCommerce en WordPress zijn optimaal bijgewerkt;
   2. De plugins van derden hebben niet meer dan tien beschikbare updates;
   3. De serverconfiguratie is correct, inclusief PHP-versie, cURL-versie, PHP time-limit en memory limit.

Artikel 9 – Gebruiksrechten op de plugin

1. Gedurende de looptijd van de Overeenkomst verleent Woosa aan de Licentienemer een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht met betrekking tot de Plugin, doch uitsluitend indien en voor zover dit gebruiksrecht aan de Licentienemer toekomt conform het bepaalde in dit artikel. . Alle (intellectuele) eigendomsrechten op de Plugin blijven berusten bij Woosa.
2. Gebruik van de Plugin is uitsluitend toegestaan in overeenstemming met de doeleinden waarvoor de Plugin is ontwikkeld en bedoeld.
3. De aan de Licentienemer uit hoofde van de Overeenkomst toekomende rechten zijn niet overdraagbaar aan derden.
4. Het is de Licentienemer verboden om te trachten de in verband met de Plugin gebruikte software te decompileren of te kopiëren, op enige andere wijze te manipuleren of software te ontwikkelen die inbreuk maakt op de Plugin.

Artikel 10 – Opschorting en ontbinding

1. Indien de omstandigheden van het geval dit redelijkerwijs rechtvaardigen, is Woosa bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten (door de werking van de Plugin en/of Diensten te staken) of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk met directe ingang te ontbinden, indien en voor zover de Licentienemer zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, dan wel omstandigheden die Woosa na het sluiten van de Overeenkomst ter kennis zijn gekomen Woosa goede grond geven te vrezen dat de Licentienemer zijn verplichtingen niet zal nakomen. Indien de nakoming van de verplichtingen van de Licentienemer ten aanzien waarvan hij tekortschiet of dreigt tekort te schieten niet blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de Licentienemer door Woosa Schriftelijk in gebreke is gesteld, waarbij in die ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen de Licentienemer zijn verplichtingen (alsnog) na dient te komen en nakoming na afloop van de laatstgenoemde termijn nog steeds is uitgebleven.
2. Indien de Licentienemer in staat van faillissement verkeert, (voorlopige) surseance van betaling heeft aangevraagd, er enig beslag op zijn goederen is gelegd of in gevallen waarin de Licentienemer overigens niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, is Woosa gerechtigd de Overeenkomst met directe ingang te beëindigen, tenzij de Licentienemer reeds voldoende zekerheid heeft gesteld voor de nakoming van zijn betalingsverplichtingen.
3. De Licentienemer maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door Woosa uitgeoefende opschortings- of ontbindingsrecht.
4. De Licentienemer is verplicht de schade te vergoeden die Woosa lijdt als gevolg van de opschorting of ontbinding van de Overeenkomst.
5. Indien Woosa de Overeenkomst ontbindt, zijn alle vorderingen op de Licentienemer direct opeisbaar.

Artikel 11 – Overmacht

1. Woosa is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de Overeenkomst indien en voor zolang zij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die haar niet kan worden toegerekend krachtens de wet, een rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen.
2. Voor zover de overmachtsituatie de nakoming van de Overeenkomst blijvend onmogelijk maakt, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst met directe ingang te ontbinden.
3. Indien Woosa bij het intreden van de overmachtsituatie al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte, respectievelijk uitvoerbare gedeelte van de Overeenkomst afzonderlijk in rekening te brengen als ware het een zelfstandige Overeenkomst.
4. Onverminderd de toepassing van het vorige lid, komt schade als gevolg van overmacht nimmer voor vergoeding in aanmerking.

Artikel 12 – Prijzen en betalingen

1. Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, zijn alle door Woosa vermelde en door de Licentienemer verschuldigde bedragen exclusief btw, met dien verstande dat een aan Consumenten gericht aanbod bedragen (mede) inclusief btw vermeldt.
2. Indien de Overeenkomst langer dan zes maanden heeft geduurd, is Woosa gerechtigd de overeengekomen prijs jaarlijks op 1 januari te wijzigen. In dat geval dient de Licentienemer in ieder geval in te stemmen met een verhoging van de prijs voor zover deze verhoging wordt vastgesteld op basis van de volgende indexeringsclausule: de verhoging wordt vastgesteld door de laatstelijk geldende prijzen te vermenigvuldigen met een breuk waarvan de teller het indexcijfer is dat geldt voor de maand oktober voorafgaand aan de verhoging en waarvan de noemer het indexcijfer is dat geldt voor de maand oktober van het daaraan voorafgaande jaar. De indexcijfers betreffen de prijsindexcijfers van de gezinsconsumptie (CPI), alle huishoudens, gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek.
3. In het geval de Overeenkomst rechtstreeks via de Website tot stand komt, zal de Licentienemer Woosa door middel van de eerste betaling machtigen om eventuele volgende termijnen automatisch van de bankrekening van de Licentienemer te incasseren. In andere gevallen zal de Licentienemer deze machtiging Schriftelijk verstrekken.
4. Woosa is gerechtigd de aan de Licentienemer toekomende facturen uitsluitend per e-mail beschikbaar te stellen.
5. Onverminderd het bepaalde in artikel 10 en het bepaalde in de leden 6, 7 en 8, is Woosa gerechtigd om aan de Licentienemer redelijkerwijs door Woosa vast te stellen administratiekosten in rekening te brengen indien een betaling wordt gestorneerd of om andere redenen niet automatisch kan worden geïncasseerd. In dat geval kan Woosa de openstaande betaling, inclusief de hier bedoelde administratiekosten, middels bankoverschrijving vorderen.
6. Indien tijdige betaling uitblijft, treedt het verzuim van de Licentienemer van rechtswege in. Vanaf de dag dat dit verzuim intreedt, is de Licentienemer over het openstaande bedrag een rente verschuldigd van 2% per maand, waarbij een gedeelte van een maand als volledige maand wordt aangemerkt. In afwijking van de vorige zin geldt, in plaats van de daar bedoelde contractuele rente, de wettelijke rente indien de Licentienemer handelt in de hoedanigheid van Consument.
7. In het geval de Overeenkomst betrekking heeft op levenslange toegang tot alle door Woosa aangeboden WooCommerce-plugins en de Licentienemer langer dan 14 dagen in verzuim is met de betaling, is Woosa gerechtigd de Overeenkomst met directe ingang te ontbinden, onverminderd de overige bepalingen van deze voorwaarden. Nadien komt de Licentienemer niet meer in aanmerking voor het sluiten van de Overeenkomst betreffende de levenslange toegang tot alle door Woosa aangeboden WooCommerce-plugins.
8. Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijke, buitengerechtelijke als executiekosten, gemaakt ter verkrijging van door de Licentienemer verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de Licentienemer.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. De Licentienemer draagt de schade veroorzaakt door onjuistheden in de door hem verstrekte informatie, iedere andere tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de Licentienemer die voortvloeien uit de wet of de Overeenkomst, alsmede iedere andere omstandigheid die niet aan Woosa kan worden toegerekend.
2. De Plugin kent uitsluitend die functionaliteiten die uitdrukkelijk door Woosa zijn vermeld. Het ontbreken van functionaliteiten van de Plugin die niet uitdrukkelijk zijn vermeld, kan niet worden aangemerkt als een tekortkoming aan de zijde van Woosa en geeft geen recht op ontbinding van de Overeenkomst, noch op schadevergoeding of enige andere compensatie.
3. Woosa verleent de Diensten naar beste inzicht en vermogen. Voor zover de aard of strekking van de Dienst niet anders dwingt, verbindt Woosa zich uitsluitend tot een inspanningsverbintenis en kan zij niet instaan voor de resultaten die de Licentienemer beoogt te behalen.
4. Onverminderd het overige bepaalde in deze algemene voorwaarden, bestaat aansprakelijkheid van Woosa voor herstelbare schade niet eerder dan nadat de Licentienemer Woosa in de gelegenheid heeft gesteld deze schade te herstellen, bij gebreke waarvan er voor Woosa ter zake geen enkele aansprakelijkheid ontstaat.
5. Woosa is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder geleden verlies, gederfde winst en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie. Onverminderd het overige bepaalde in deze algemene voorwaarden en in het bijzonder het bepaalde in lid 6, kan Woosa jegens de Licentienemer uitsluitend aansprakelijk worden gehouden voor directe schade die de Licentienemer lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van Woosa in de nakoming van de Overeenkomst. . Onder een toerekenbare tekortkoming moet worden verstaan een tekortkoming die een goed en zorgvuldig vakgenoot kan en behoort te vermijden, een en ander met inachtneming van normale oplettendheid en de voor de uitvoering van de Overeenkomst vereiste vakkennis en middelen. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
   1. de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade die in de zin van deze algemene voorwaarden voor vergoeding in aanmerking komt;
   2. de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Woosa aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Woosa toegerekend kunnen worden;
   3. redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Licentienemer aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze algemene voorwaarden.
6. De aansprakelijkheid van Woosa is beperkt tot maximaal herstel of vervanging van datgene waarop de aansprakelijkheid van Woosa betrekking heeft. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, is de aansprakelijkheid van Woosa beperkt tot ten hoogste de factuurwaarde van de Overeenkomst, althans dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid van Woosa betrekking heeft, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van Woosa nimmer het bedrag zal overschrijden dat in het desbetreffende geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd op basis van de door Woosa afgesloten aansprakelijkheidsverzekering, vermeerderd met het eventuele eigen risico van Woosa dat onder die verzekering van toepassing is.
7. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de Licentienemer de schade onverwijld na het ontstaan daarvan Schriftelijk bij Woosa heeft gemeld.
8. Onverminderd de vervaltermijnen uit deze algemene voorwaarden, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Woosa één jaar.
9. De Licentienemer vrijwaart Woosa tegen eventuele aanspraken en claims van derden voor schade, waarvan de oorzaak aan anderen dan Woosa toerekenbaar is. Indien Woosa uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Licentienemer gehouden Woosa zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval redelijkerwijs verwacht mag worden. Mocht de Licentienemer in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Woosa, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Woosa en/of derden die daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Licentienemer.
10. De aansprakelijkheidsbeperkende bedingen in deze algemene voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van de bestuurder(s), directie en medewerkers van Woosa.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

1. Woosa behoudt zich alle intellectuele eigendomsrechten voor met betrekking tot de Plugin en de werking daarvan, alsmede op de door haar gevoerde bedrijfsnaam en op de Website weergegeven teksten, afbeeldingen en andere inhoud van welke aard dan ook. Het is de Licentienemer verboden deze goederen te verveelvoudigen, te kopiëren, na te maken, te reproduceren of openbaar te maken of te verspreiden of op andere wijze te laten gebruiken, anders dan uit de aard of strekking van de Overeenkomst of het normale gebruik van de Website voortvloeit.
2. Een aan de Licentienemer toerekenbare schending van het bepaalde in het vorige lid geeft Woosa het recht om onmiddellijke ongedaanmaking van de inbreuk te vorderen, alsmede een nader aan de hand van de aard en omvang van de inbreuk vast te stellen schadevergoeding.

Artikel 15 – Algemeen klachtbeleid

1. Klachten met betrekking tot de uitvoering van de Overeenkomst door Woosa dienen binnen bekwame tijd nadat de Licentienemer de vermeende tekortkoming heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven Schriftelijk bij Woosa te worden ingediend.
2. Bij Woosa ingediende klachten worden binnen een termijn van zeven dagen na ontvangst daarvan beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van zeven dagen geantwoord met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de Licentienemer een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
3. Indien een klacht met betrekking tot een Overeenkomst op Afstand niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Consument het geschil voorleggen aan de geschillencommissie via het ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr/).

Artikel 16 – Slotbepalingen

1. Op elke Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zijn gehouden zich eerst tot het uiterste in te spannen om het geschil in onderling overleg op te lossen, voordat een beroep op de rechter wordt gedaan.
3. Behoudens voor zover de wet onder de gegeven omstandigheden van het geval dwingend anders voorschrijft, is uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de vestigingsplaats van Woosa aangewezen om van eventuele rechtsgeschillen tussen Partijen kennis te nemen.
4. Indien deze algemene voorwaarden in meerdere talen beschikbaar zijn, is de Nederlandse versie steeds doorslaggevend voor de uitleg van de daarin opgenomen bepalingen.