Heeft u een eigen webshop en wilt u net als ieder ander uw brood verdienen? Zorg er dan voor dat uw webshop betrouwbaar overkomt. In dit artikel geven we 7 tips om een betrouwbare webshop te herkennen. Hoewel deze tips gericht zijn op de consument, kunt u ze als webshopeigenaar eenvoudig zelf toepassen. Let dus goed op 😉
Luister naar uw onderbuikgevoel
De een is hier beter in dan de ander, maar ook bij webshops geldt: luister naar uw onderbuikgevoel. Klopt er iets niet? Zijn de prijzen onrealistisch, bijvoorbeeld te goedkoop? Ziet de webshop er totaal niet betrouwbaar uit? Heeft u er simpelweg een slecht gevoel bij? Koop dan niets. Er zijn ongetwijfeld genoeg andere webshops die hetzelfde product verkopen en wel betrouwbaar zijn.
Controleer de URL
U kunt de URL van een website op verschillende manieren controleren. Is het een .nl-URL? Dan kunt u via SIDN.nl controleren welke partij eigenaar is van deze URL. Waarom u de URL moet controleren? Oplichters maken vaak gebruik van typefouten, bijvoorbeeld b-cc.nl in plaats van bcc.nl. Door de URL te controleren voorkomt u dat u hierin trapt.
Daarnaast moet de URL veilig zijn. Dit houdt in dat deze over een SSL-certificaat moet beschikken. Dat klinkt voor een leek misschien als hogere wiskunde, maar u herkent een geldig SSL-certificaat aan zowel de URL als het hangslotje in de adresbalk. Heeft de webshop een geldig SSL-certificaat? Dan ziet u https in plaats van http in de URL.
Bekijk de beoordelingen
Verzamelt de webshop actief reviews? Neem deze dan door. Schrik niet van een enkele negatieve ervaring, dit maakt de webshop juist betrouwbaarder. U kunt immers niet iedereen tevreden houden. De gemiddelde beoordeling moet echter wel positief zijn. Met andere woorden: de positieve reviews moeten de overhand hebben.
Kunt u geen reviews vinden op de website? Google dan de naam van de webshop gevolgd door “reviews”. Vaak komt u resultaten tegen via Google Reviews of andere partijen. Is de gemiddelde score een 3,8 of lager? Dan is het verstandiger om de aankoop over te slaan.
Keurmerk
Heeft de webshop een keurmerk? Dat is een goed teken. Het feit dat de webshop het keurmerk mag voeren, betekent dat deze is goedgekeurd door een strenge commissie. Deze commissie voert regelmatig controles uit en ziet erop toe dat de webshop betrouwbaar blijft.
Helaas is een keurmerk geen wondermiddel. Er zijn veel webshops die misbruik maken van een keurmerk en dit simpelweg op hun website plaatsen zonder daadwerkelijk goedgekeurd te zijn. U kunt dit vaak controleren op de website van de betreffende keurmerken. Voorbeelden van keurmerken zijn:
Betaalmethoden
We hebben al eerder een artikel geschreven over de meest gekozen betaalmethoden in Nederland. Aan de hand van de aangeboden betaalmethoden kunt u min of meer herkennen of een webshop betrouwbaar is. Biedt de webshop achteraf betalen aan? Dan kunt u ervan uitgaan dat de webshop betrouwbaar is; waarom zouden ze deze betaalmethode anders aanbieden?
Daarnaast keurt een payment provider een webshop goed. Hoe meer betaalmethoden de webshop aanbiedt, hoe grondiger de screening is geweest. iDEAL kan een webshop vrij eenvoudig online krijgen, maar voor creditcard is een diepgaander onderzoek nodig. Met andere woorden: veel betaalmethoden maken een webshop betrouwbaarder!
Contactgegevens
Een goede webshop heeft een uitgebreide contactpagina met minimaal de volgende (contact)gegevens: telefoonnummer, e-mailadres, vestigingsadres, KvK-nummer en btw-nummer. Indien nodig kunt u het KvK-nummer controleren op kvk.nl en de adresgegevens verifiëren.
Een webshop met enkel een contactformulier is verdacht, bestel daar niet. Bent u een webshopeigenaar en heeft u alleen een contactformulier? Verander dat dan direct en zorg dat u meer contactgegevens toont.
Hoe zit het met dropshippers?
Er zijn websites die aankoop bij webshops die gebruikmaken van dropshipping afraden. Dit advies is echter te kortzichtig. Ondanks het feit dat er slechte dropshippers zijn die alleen snel geld willen verdienen, zijn er genoeg serieuze dropshippers die proberen een goed bedrijf op te bouwen.
Een “slechte” dropshipper herkent u direct. Er wordt weinig tijd geïnvesteerd in het design van de webshop en ze hebben vaak beperkte betaalmethoden. Ook ontbreekt er vaak een telefoonnummer, e-mailadres of KvK-nummer op de website. De enige manier om in contact te komen is het invullen van een contactformulier. Komt u dit tegen? Koop dan niet.
Een goede dropshipper zorgt dat alles op orde is. Vaak herkent u niet eens dat de webshop gebruikmaakt van dropshipping. Het design ziet er vaak perfect uit, er zijn voldoende contactmogelijkheden, reviews en betaalmethoden. Met andere woorden: bij deze dropshippers kunt u met een gerust hart kopen.
Onze ervaring met dropshipping groothandels varieert ook. Een goede dropshipper kiest zijn groothandel bewust en zorgt dat deze aansluit bij zijn persoonlijke wensen.